FAQ
Products
商品について
取り扱っている商品のサイズ展開を知りたい
当ブランドでは、S、M、L、XLのサイズ展開がございます。商品によって展開サイズは変わりますので、商品ページにてご確認ください。
商品の素材を知りたい
各商品の素材については商品ページに記載しております。
Orders & Shipping
注文・配送について
注文内容を確認したい
マイページの 注文履歴 よりご確認いただけます。また、注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メール・発送完了メールを配信しております。 ※注文完了後にメールアドレスを変更された場合、発送完了メールが配信されない場合がございますのでご注意ください。
注文をキャンセルしたい
原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。詳細は 利用規約 をご確認ください。
注文後、どれくらいで商品が届きますか？
国内オーダーに関しましてはご注文から発送まで通常2～3営業日をいただいております。発送後、国内であればさらに2～5営業日でお届けします。配送状況は追跡番号で確認可能です。
海外への発送は可能ですか？
はい、海外への発送も承っております。国や地域によって配送日数や送料が異なりますので、詳細は配送ポリシーをご確認ください。
Returns & Exchanges
返品・交換について
商品の返品・交換は可能ですか？
原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。詳細は 利用規約 をご確認ください。
返品の際の送料を知りたい
返品及び返金に要する費用などは弊社にて負担致します。
Payment methods
支払いについて
利用可能な決済方法を知りたい
クレジットカード支払い（Visa、MasterCard、JCB、American Express）、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay がご利用いただけます。※電子決済の安全性を考慮し、クレジットカード決済処理にあたってはSSL（データを暗号化する技術）を使用しております。弊社システム上にお客様のカード情報は残りません。ご利用ごとにカード情報をご入力ください。
領収書の発行方法を知りたい
各注文の購入完了画面 または マイページ よりお客様ご自身で発行可能です。
YDOT MEMBERS
会員登録について
会員になるとどんなサービスが利用できますか？
会員になると、購入履歴の確認や、次回以降の注文時に配送先情報を自動入力できるなど、スムーズなお買い物が可能です。また、限定セールや新商品情報をいち早くお届けします。ポイント特典については 会員特典紹介 をご覧ください。
アカウント情報の変更方法が知りたい
ログイン後、マイページよりアカウント情報の変更が可能です。パスワードの変更や配送先の追加もこちらで行えます。
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